В ********* районный суд

623****, г. *****, ул. ********.

Истец: П.,

проживающая по адресу:

623***, ***** обл., ***** р-н,

г. *****, ул. ********, д.5 кв. 1.

Конт. тел. *********,

Представитель истца по ходатайству:

ФИО, проживающий:

г. ******, ул. *******.

Ответчик:

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

Юридический адрес: 125040, г. Москва, улица Правды, д. 8, кор.1. 

Ответчик: ООО "М.В.А. Финансы", 115191, г. Москва,

Б.Староданиловский переулок, д.2, стр.7,

Тел. 8-800-5555-168.

Ответчик: Бюро Кредитной Безопасности "Руссколлектор"

127220, Москва, 2-я Квесисская ул., д.24, стр. 3,

Тел. 495 589-15-04.

Исковое заявление

о признании кредитных договоров недействительными, нарушении банковской тайны, признании незаконным распространения персональных данных, о защите прав потребителя и взыскании компенсации морального вреда

1.

17.10.2012 г. между мной и банком ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" был заключен кредитный договор № ******381 о предоставлении кредита в размере 60030 рублей. Выданный мне экземпляр Договора является ксерокопией, не содержит живых подписей Стороны банка и живой печати. Между тем, согласно ГК РФ, любая ксерокопия договора недействительна. Кредитный договор составляется в двух экземплярах: 1 - клиенту, 1 - банку, только в подлиннике, и заверяется живой печатью банка. 

Так, в ст. 820 ГК РФ указывается, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет его недействительность.

Кроме того, Данный кредитный Договор, в силу ст. 428 ГК РФ, является Договором присоединения (стандартный формуляр), в котором отсутствуют существенные признаки договора.

Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения лишает эту сторону: прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида; исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств; содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Данное требование о расторжении или изменении договора возможно даже, если договор не противоречит закону и иным правовым актам (п.2 ст.428 ГК РФ).

2.

Кредитный Договор № *****381 от 17.10.2012 г. является единственным договором, заключенным между мной и банком ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". В мае 2013 года мне стало известно, что на меня был оформлен еще один кредит. На мой телефон из банка стали приходить СМС сообщения о просроченной задолженности по кредиту, хотя задолженности я не имела. Стали поступать звонки с требованиями оплаты по кредитному договору № *****844 от 15.01.2013 г.

Поскольку данный Договор я никогда не заключала, не подписывала, денежные средства не получала, паспорт не теряла, никому не передавала, 10.10.2013 г. я обратилась в ОМВД России по Талицкому району с заявлением о мошеннических действиях с моими персональными данными. Заявление было направлено в отдел полиции № 8 ММО МВД России "Верхнесалдинский" по территориальности по признакам преступления, предусмотренным ст. 159 УК РФ.

21.01.2014 года Межмуниципальным отделом МВД РФ "Верхнесалдинский" мне была направлена копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 10.12.2013 г., которым установлено, что с использованием моих паспортных данных на меня действительно незаконным, мошенническим образом было оформлено два кредита (прилагается).

3.

Несмотря на проведенную полицией проверку, к которой были привлечены сотрудники банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" и выводы о моей непричастности к заключению кредитного договора № *****844 от 15.01.2013 г., с мая 2013 года, не прекращаясь, на мой телефонный номер поступают СМС и звонки с требованием оплаты, а также письменные документы.

Так в ноябре 2013 года из банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" мне поступило "Уведомление о начале процедуры принудительного взыскания" по кредитному договору № *****844 от 15.01.2013 г. в сумме  21800 руб. (прилагается).

17.02.2014 г. по адресу моего проживания поступило требование банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" "О полном досрочном погашении долга" по кредитному договору № *****844 от 15.01.2013 г. в сумме 140840,20 рублей (прилагается).

7 марта 2014 года я обратилась с претензией к Председателю Правления ОАО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", в которой разъяснила ситуацию по кредитному договору, который я не заключала, и просила в досудебном порядке снять с меня все обязательства по нему (прилагается).

7 же марта 2014 года я обратилась с заявлением в банк ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" на основании ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 " 152 ФЗ "О персональных данных", а также п. Договора № *****381 от 17.10.2012 г. "О персональных данных", где требовала прекратить обработку моих персональных данных и выразила категорический отказ от их передачи третьим лицам - агентствам по сбору долгов, коллекторам, бюро кредитных историй и т.д., тем более что такая возможность настоящим Договором не предусмотрена.

08.04.2014 г. я получила ответ из банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" за подписью начальника Управления качества клиентского сервиса Оксаны Гольцевой, в котором в удовлетворении моей просьбы по обработке моих персональных данных было отказано. Одновременно банк гарантировал мне, что "персональные данные клиентов защищаются в соответствии с законом и добросовестно используются банком только в тех целях, которые указаны в договорах".

4.

Однако на момент "гарантий" банка о "добросовестном использовании" персональных данных своих клиентов вся информация обо мне была уже передана третьим лицам, без моего согласия:

28.03.2014 года я получила "Уведомление о передаче дела в суд" от коллекторской компании ООО "М.В.А. Финансы" (прилагается).

01.04.2014 г. я получила "Уведомление о передаче дела для взыскания задолженности" из Бюро Кредитной Безопасности "Руссколлектор" (прилагается).

Исходя из анализа норм ФЗ о банках и банковской деятельности, а также ст. 26 указанного федерального закона, персональные данные обо мне, а также о суммах задолженности и другая подобная информация относятся к банковской тайне.

Согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ о банках и банковской деятельности, сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, либо третьим лицам, исключительно с согласия клиента. При заключении кредитного договора № *****381 от 17.10.2012 г. я не выражала свое согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам, таким образом, передав по агентскому договору (без указания номера) компании "М.В.А. Финансы" и по агентскому договору № 7 от 01.04.2010 г. компании "Руссколлектор" сведения, составляющих банковскую тайну, банком "Хоум Кредит" были нарушены мои права и охраняемые законом интересы.

Конституция РФ (п. 1 ст. 23) гарантирует неприкосновенность частной жизни, которая включает в себя в частности и право на защиту персональных данных лица, в данном случае заемщика, от ее неправомерного использования и распространения.

Понятие персональных данных, а также порядок их использования и распространения закреплены в ФЗ о защите персональных данных (п. 1 ст. 3, ст. 6), таким образом, информация о заемщике и заключенном им кредитном договоре, о размере задолженности и т.п. является персональными данными и подлежит распространению только с согласия заемщика, исключение составляют случаи обработки, предусмотренные ст. 6 ФЗ о защите персональных данных. При этом согласие должно быть получено в письменной форме и включать в себя перечень, установленный п. 4 ст. 9 ФЗ о защите персональных данных. Согласно ст. 24 ФЗ о защите персональных данных, лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность, в частности уголовную, предусмотренную ст. 137 УК РФ (нарушение неприкосновенности частной жизни).

Кроме того, в связи с передачей банком ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" прав компаниям "М.В.А. Финансы" и "Руссколлектор", от последних периодически, ежедневно, поступают в мой адрес звонки с заявлением различного рода угроз: в случае отказа от оплаты либо отказа от общения с нами мы будем вынуждены направить выездную группу по всем адресам, которые указанным в заявлении при оформлении кредита; мы будем продолжать звонить по всем номерам, которые были указаны в заявлении при оформлении кредита, а также, звонить родственникам, работодателю, коллегам.

Более того, сотрудники "Руссколлектор" по телефону мне сообщили, что будто бы выезжали ко мне по адресу проживания с выездной группой, но меня не застали дома, хотя это был выходной день и я никуда не отлучалась.

Звонки из коллекторских агентств происходят ежедневно, по 30-70 и больше звонков в сутки, утром, днем, вечером и даже ночью, мне угрожают судом, "прочими неприятностями", ограничением прав, распространением информации о долгах, взысканием имущества моего и моих родных, приездом на дом "выездной группы". Люди, звонящие мне, не представляются, хотя называют компании "М.В.А.Финансы" и "Руссколлектор", разговаривают грубо, по-хамски, называют "должником", хотя должником гражданина может признать только суд. Данные действия я воспринимаю как психическое давление и считаю применением ко мне пыток.

Пы́тка - целенаправленное причинение мучений (как физических, так и психических) с целью получения информации, наказания, либо получения удовлетворения. В широком смысле пытку считают разновидностью истязаний - любой процедуры, причиняющей человеку мучения и боль, независимо от обстоятельств и целей, независимо от того, заканчивается ли наказание этой процедурой или за ней следует лишение человека жизни (Википедия).

Пытка - любое действие, посредством которого человеку намеренно причиняется сильная боль или страдание, физическое или умственное, со стороны официального лица или по его подстрекательству с целью получения от него иди от третьего лица информации или признаний, наказания за его действия, которые он совершил или в совершении которых подозревается, или запугивания его или других лиц (ст. 1 приложения к "Декларации о защите всех лиц от пыток и других жестоких, бесчеловечных или унижающих достоинство видов обращения и наказания" от 9 декабря 1975 г.). Пытки запрещены конституциями и законами практически всех государств современного мира, в том числе Конституцией РФ.

Я считаю, что разрешение споров, возникающих из гражданских правоотношений, должны разрешаться способами и в порядке, предусмотренными гражданским законодательством. В моем случае руководство банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" не воспользовалось предоставленным законом правом на досудебное урегулирование спора, путем направления в мой адрес предложений об аннулировании кредитного договора, который я не заключала, о чем руководству банка отлично известно, либо обращения в суд за защитой нарушенного права, а совершило незаконные действия по передаче моих персональных данных, составляющих банковскую тайну, третьему лицу без моего согласия. Тогда как, согласно ст. 330 УК РФ, самовольное, вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред, квалифицируется как самоуправство.

5.

В результате указанных действий мне, пожилому, больному человеку, были причинены моральные, нравственные страдания, так как требования об оплате несуществующего долга поступали в очень грубой форме, я переживала за жизнь и здоровье себя и своих близких. В состоянии стресса, мне приходилось несколько раз обращаться за медицинской помощью, ставить уколы, принимать лекарства.

В соответствии со ст. 3 ФЗ от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Согласно ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п.п.1 п.1); если необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (п.п.5 п.1) и др.

Необходимо отметить, что в данном случае п.4 ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ о том, что оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу, которое не обязано получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, не может быть принят во внимание, поскольку ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" поручило ООО "М.В.А.Финансы" и БКБ "Руссколлектор" не обработку персональных данных, а передало персональные данные заемщика с целью взыскания с него задолженности по кредитному договору.

В силу ст. 24 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. ООО "М.В.А.Финансы" и БКБ "Руссколлектор", не являясь сторонами договора № *****381 от 17.10.2012 г., осуществляли обработку моих персональных данных и действия, направленные на взыскание с меня несуществующей задолженности. Указанные действия ответчиков противоречат ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ, нарушают мои права на защиту персональных данных, что является основанием для взыскания с них компенсации морального вреда.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

На основании ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст. 820, 428, 857 ГК РФ; ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности", 152 ФЗ "О персональных данных", Конституцией РФ п.1 ст. 23, ст. 21

ПРОШУ:

1. 1.       Признать недействительными кредитные Договоры, заключенные между мной, ФИО и ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк":

а). № *****381 от 17.10.2012 г. на основании ст. ГК РФ 820 и 428

б). № *****844 от 15.01.2013 г. (как незаключенный)

   2. Признать незаконными действия ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк" по передаче персональных данных ФИО ООО "М.В.А.Финансы" и БКБ "Руссколлектор".

3. Обязать ООО "Хоум Кредит энд Финанс банк" прекратить передачу персональных данных истца ФИО третьим лицам, а также обязать банк прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные ФИО. Обязать ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" внести исправления в кредитную историю Истца ФИО в Бюро кредитных историй.

4. Обязать ООО "М.В.А.Финансы" прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные ФИО.

5. Обязать БКБ "Руссколлектор" прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные ФИО.

6. Взыскать с ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" в мою пользу:

а). 50000 рублей в счет компенсации морального вреда

б). 7500 рублей - расходы на представителя

7. Взыскать с ООО "М.В.А.Финансы" в мою пользу:

а). 150000 рублей в счет компенсации морального вреда

б). 7500 рублей - расходы на представителя

8. Взыскать с БКБ "Руссколлектор" в мою пользу:

а). 150000 рублей в счет компенсации морального вреда

б). 7500 рублей - расходы на представителя

    Приложения:

1. Копии искового заявления.
2. Копия паспорта.

3. Копия кредитного договора № *****381 от 17.10.2012 г.

4. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 10.12.2013 г.

5. "Уведомление о начале процедуры принудительного взыскания" по кредитному договору № ******844 от 15.01.2013 г. в сумме  21800 руб., банк ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк".

6. Требование банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" "О полном досрочном погашении долга" по кредитному договору № ******844 от 15.01.2013 г. в сумме 140840,20 рублей.

7. Претензия к Председателю Правления ОАО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" от 7 марта 2014 г.

8. Заявлением в банк ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" о прекращении обработки моих персональных данных и отказе от их передачи третьим лицам от 7 марта 2014 г.

9. Ответ из банка ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" за подписью начальника Управления качества клиентского сервиса О. Г.

10. "Уведомление о передаче дела в суд" от компании ООО "М.В.А. Финансы" от 28.03.2014.

11. "Уведомление о передаче дела для взыскания задолженности" из Бюро Кредитной Безопасности "Руссколлектор" от 01.04.2014.

12. Копии платежных документов оплаты представителя.

13. Копия Ходатайства от 06.05.2014 года.

_________________ ФИО Истца.

PS "...районный суд Свердловской области в составе...рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ООО «М.Б.А. Финансы», Бюро Кредитной Безопасности «Руссколлектор» о признании кредитных договоров недействительными, признании незаконными действий по передаче персональных данных, об обязании прекратить обработку, передачу персональных данных и их уничтожении, взыскании компенсации морального вреда, у с т а н о в и л:"